Microsoft признала сбой в работе Outlook, Teams и других сервисов

Вечером 12 ноября пользователи Microsoft в разных странах начали сообщать о проблемах с доступом к электронной почте и другим приложениям. Сбой затронул облачные сервисы Microsoft 365, включая Teams, Word, Excel, PowerPoint, Outlook и ИИ-помощник Copilot. По данным Downdetector, проблемы были зафиксированы в 74 странах, пик жалоб пришелся на 21:00 мск — почти 140 тыс. сообщений.

В Microsoft подтвердили, что инцидент не связан с внешним вмешательством. Исполнительный вице-президент Microsoft Corp. Чарльз Ламанна заявил: «Я могу подтвердить, нет никаких признаков того, что это результат злонамеренных действий или кибератаки». Компания объяснила сбой повышенной нагрузкой на серверы в нескольких регионах, из-за чего часть инфраструктуры стала недоступна. Microsoft приостановила развертывание обновлений и перенаправила трафик, однако восстановленные серверы могли снова выходить из строя.

К утру 13 ноября компания признала, что устранение неполадок идет не «как ожидалось». В 17:56 мск Microsoft сообщила об «устойчивом улучшении доступности сервисов», но предупредила, что некоторые пользователи могут сталкиваться с периодическими проблемами подключения или задержками в доставке писем.

Сбой затронул госучреждения, школы, суды и банки в США, Австралии, Гонконге, Сингапуре, Японии, Великобритании и на Филиппинах. В Британии нарушилась работа Национальной службы здравоохранения, депутаты парламента не могли пользоваться рабочими аккаунтами Outlook. В Японии госслужащие делали бумажные копии документов. Европейская комиссия, Совет ЕС и Европейский парламент продолжили работу в обычном режиме, сообщило Politico.

На фоне сбоя акции Microsoft на предварительных торгах NASDAQ упали на 3,23%, до $506,12. Последствия ощутили и другие компании, включая OpenAI и Anthropic, работающие с системами Microsoft.