Минэкономики предложило создать институт платформенного омбудсмена для споров маркетплейсов
Минэкономики предлагает учредить институт платформенного омбудсмена, который возьмёт на себя большую часть споров между маркетплейсами, продавцами и покупателями. Финансировать его работу, по замыслу ведомства, будут сами площадки.
Об этом замглавы Минэкономики Алексей Херсонцев рассказал 11 ноября на форуме «День платформенной экономики», где обсуждали подходы к контролю в секторе цифровых площадок — маркетплейсов, сервисов заказа еды, такси и услуг.
По словам Херсонцева, омбудсмен должен стать «единой точкой» для решения споров. За образец чиновник предложил взять опыт института омбудсмена в финансовой сфере. Механизм, отметил он, может финансироваться платформами «с учетом факторов их добросовестного поведения».
Задуманная структура — донадзорная инстанция. Она берёт на себя большую часть конфликтов и следит за соблюдением площадками обязательных требований, пояснил замминистра. В частности, омбудсмен может проверять корректность карточек товаров на маркетплейсах, разбирать споры площадок с продавцами (если тот уже обращался в маркетплейс, но решения не получил) и помогать покупателям, которым не удалось решить проблему через площадку. Если урегулировать вопрос не выходит, материалы передают в профильные ведомства — ФАС России, Роспотребнадзор и другие.
С 1 октября действует закон о платформенной экономике. По нему площадки обязаны проверять сведения о продавцах и товарах через государственные информационные системы, а сами при этом остаются объектом надзора со стороны государства.
