ЦБ рекомендовал банкам помогать заемщикам до появления просрочки

Банк России выступил с рекомендацией для банков: не дожидаться, пока у заемщика образуется просроченная задолженность, а самостоятельно связываться с ним и предлагать способы решения проблемы. Об этом говорится в сообщении регулятора.

Среди предлагаемых мер — снижение или полная отмена начисленных неустоек, а также отсрочка платежей по основному долгу, процентам или их части. Отдельное внимание ЦБ советует уделять тем клиентам, кто пока платит по графику, но уже показывает признаки снижения платежеспособности.

Регулятор также предлагает банкам открыть отдельные каналы связи, где клиенты могли бы получать консультации по погашению кредитов.

По замыслу ЦБ, такой подход должен снизить число обращений граждан к так называемым «раздолжнителям» — недобросовестным посредникам. Регулятор предупредил, что эти консультанты могут обещать клиентам полное списание долгов или сохранение имущества при банкротстве, а на деле давать советы, которые только ухудшают положение заемщика.

3 ноября стало известно, что за девять месяцев 2026 года число жалоб на микрофинансовые организации выросло на 57,3% и достигло 43 200. Одной из главных причин этого роста в ЦБ назвали деятельность недобросовестных долговых консультантов.