Маркировка звонков с 1 сентября: операторы и банки спорят, кто оплатит расходы
Обязательная маркировка вызовов от юрлиц действует в России с 1 сентября 2025 года. Операторы снизили спам на 30%, но с банками не договорились, кто покроет затраты на сервис.
С 1 сентября 2025 года в России работает обязательная маркировка вызовов от юридических лиц. При входящем звонке абонент видит название организации и категорию её деятельности. По данным операторов, после запуска механизма объём спама снизился на 30%.
Спорным остаётся вопрос, кто оплатит исполнение требования. Для «большой четвёрки» маркировка — сервис, который требует вложений в инфраструктуру. В среднем операторы берут 30 копеек за каждую попытку вызова, даже если соединение не состоялось.
Банки называют такой подход необоснованным. По их позиции, закон обязывает оператора доводить маркировку до абонента, но платный договор для инициатора звонка в нём не прописан. Ассоциация банков России предлагала передавать данные через Единую платформу верификации «Антифрод» вместо множества отдельных соглашений. Она также выступала за то, чтобы персонифицированные вызовы, например предупреждения о подозрительных операциях, не считались массовыми и не блокировались.
Осенью противостояние усилилось. Операторы уведомили банки, что с 15 октября 2026 года вызовы без маркировки перестанут доходить до абонентов. После совещания в Минцифры ограничения для кредитно-финансовых организаций отложили до 15 ноября. «Билайн» уже согласовал условия с крупнейшими банками. 11 ноября «МегаФон» и МТС объявили о «пакетном решении для финансового сектора», которое исключает прямую зависимость расходов банков от количества звонков.
Дискуссию подогревает финансовый контекст. По итогам 2025 года операционная прибыль «МегаФона» выросла на 11,6% и составила 222,3 млрд рублей, капитальные вложения сократились почти на 30%. В деловом сообществе требуют прозрачного обоснования стоимости маркировки. Конфликт вышел за пределы банковского сектора: платить придётся всем юрлицам — от служб доставки до маркетплейсов. Эксперты полагают, что договорённость с одним оператором может стать ориентиром для всего рынка. Все стороны признают маркировку нужным инструментом защиты граждан, но модель её реализации ещё предстоит согласовать.
